销售与服务
服务承诺

致靖丰用户的公开信

尊敬的用户朋友:

   首先感谢您对江苏靖丰机械有限公司的支持和厚爱,希望靖丰公司能成为您携手共进、互利共赢的合作伙伴.

  “塑造一流品质,追求用户完全满意”是靖丰公司一贯的经营宗旨。靖丰公司非常重视各类产品的制造质量和三包服务质量,以用户的需求为设计改进的目标和动力,依靠先进的管理和先进的设备保证产品质量的稳步提高。公司2000年一次性通过ISO9001:2000质量管理体系认证;靖丰公司投入巨资购买数控机床、等离子切割机、加工中心等先进的加工设备,从而使产品的制造质量得到了有效地保证;在三包服务方面,公司推行“用户完全满意”工程,使广大用户买的放心,用的称心。

  为了使靖丰公司三包服务工作更好地接受用户的检查和监督,我们向您郑重承诺:

  1、严格履行国家的《产品质量法》、《消费者权益保护法》中的有关规定,属于我公司产品质量问题的该修则修、该换则换、该退则退。

  2、接到用户电话,立即动身,用户不满意,不得离开现场。

  3、为使我公司三包服务工作的各项规定和制度落到实处,敬请广大用户朋友对本公司三包服务工作进行全面监督,监督项目包括:

  (1) 在规定时间内三包员不能到位;

  (2) 在规定时间内三包员不能修好产品的故障;

  (3) 三包人员是否主动介绍自已姓名;

  (4) 是否按规定填写《三包服务卡》 ;

  (5) 三包人员服务态度是否热情;

  (6) 对您是否有吃、拿、卡、要等现象;

  (7) 是否向您讨要车票费用和修理费;

  (8) 销售配件是否出具发票或收据;

  (9) 您购买配件后三包员是否回收了您的旧配件。

  请将您对我公司三包服务中的不满意项目及时反馈给我们,公司将进行调查:

  (1)、(2)两条反映属实的,将按本《公开信》向您兑现;

  (3)、(4)两条反映属实的,我们将对当事人进行批评、警告、直至处罚;

  (5)、(6)、(7)、(8)、(9)五条反映属实的,根据相关规定给予相关责任人以严肃处理,并将结果通报给您,并每次奖励您200元。

  江苏靖丰机械有限公司服务、投诉和监督电话:

  三包服务专线:0523-84811854

  配件服务专线:0523-84811854

  服务监督专线:0523-84832415-8008

  产品质量投诉专线:0523-84832415-8001 

  服务质量投诉电话:13952604365

  再一次向您表示诚挚的感谢,并希望通过我们双方的友好合作,使我们公司产品为您带来丰收的欢欣和喜悦!